Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 août 2024

1. Introduction

Bienvenue chez Mayotte Taxi'co ! Nous nous engageons à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment Mayotte Taxi'co ("nous", "notre" ou "nos") collecte, utilise, divulgue et protège vos informations lorsque vous utilisez nos services de transport et notre application mobile ("Application"). En utilisant nos services, vous acceptez la collecte et l'utilisation des informations conformément à cette politique.

2. Informations que nous collectons

Nous collectons les informations suivantes pour fournir et améliorer nos services :

2.1. Informations personnelles

• Nom : Pour vous identifier et personnaliser votre expérience.
• Email : Pour communiquer avec vous, vous envoyer des mises à jour et fournir un support client.
• Numéro de téléphone : Pour vérifier votre identité et vous contacter concernant vos trajets.
• Informations de contact : Détails supplémentaires pour améliorer la communication et le support.

2.2. Autorisations

• Photos : Pour vous permettre de télécharger des photos de profil et des images d'incidents survenus pendant les trajets.
• Localisation en arrière-plan : Pour fournir des services basés sur la localisation, suivre votre trajet en temps réel et assurer des prises en charge et des dépôts précis.

2.3. Informations sur l'appareil

• Informations sur l'appareil : Détails sur votre appareil, y compris le modèle matériel, le système d'exploitation, la version de l'application et les identifiants uniques de l'appareil.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

• Fournir, exploiter et maintenir nos services.
• Améliorer, personnaliser et développer nos services.
• Comprendre et analyser comment vous utilisez nos services.
• Développer de nouveaux produits, services, fonctionnalités et capacités.
• Communiquer avec vous, directement ou par l'intermédiaire de l'un de nos partenaires, notamment pour le service client, pour vous fournir des mises à jour et autres informations relatives au service, ainsi qu'à des fins de marketing et de promotion.
• Traiter vos transactions et vous envoyer des informations associées, y compris les confirmations d'achat et les factures.
• Vous envoyer des messages texte et des notifications push.
• Détecter et prévenir la fraude, et répondre aux problèmes de confiance et de sécurité qui peuvent survenir.
• Se conformer aux obligations légales.

4. Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers pour exécuter des services en notre nom, tels que le traitement des paiements, l'analyse de données, la livraison d'emails, les services d'hébergement, le service client et l'assistance marketing.
• Transferts d'entreprise : Nous pouvons partager ou transférer vos informations dans le cadre de, ou pendant les négociations de, toute fusion, vente d'actifs de l'entreprise, financement ou acquisition de tout ou partie de notre entreprise à une autre société.
• Affiliés : Nous pouvons partager vos informations avec nos affiliés, auquel cas nous exigerons que ces affiliés respectent cette politique de confidentialité. Les affiliés incluent notre société mère et toutes filiales, partenaires de coentreprise ou autres sociétés que nous contrôlons ou qui sont sous contrôle commun avec nous.
• Exigences légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou en réponse à des demandes valides des autorités publiques (par exemple, un tribunal ou une agence gouvernementale).
• Autres utilisateurs : Lorsque vous partagez des informations personnelles (par exemple, en publiant des commentaires, des contributions ou d'autres contenus sur l'Application), ces informations personnelles peuvent être vues par tous les utilisateurs et peuvent être distribuées publiquement en dehors de l'Application à perpétuité.

5. Sécurité des données

Nous utilisons des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques pour protéger vos informations personnelles. Bien que nous ayons pris des mesures raisonnables pour sécuriser les informations personnelles que vous nous fournissez, sachez que, malgré nos efforts, aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et aucune méthode de transmission de données ne peut être garantie contre toute interception ou autre type d'utilisation abusive.

6. Vos droits en matière de confidentialité

Vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Accès et mise à jour : Vous avez le droit d'accéder et de mettre à jour vos informations personnelles que nous stockons. Vous pouvez mettre à jour les informations de votre compte directement dans la section des paramètres de votre compte dans l'Application.
• Désinscription : Vous avez le droit de vous désinscrire des communications marketing de notre part. Vous pouvez vous désinscrire en suivant les instructions de désabonnement incluses dans ces communications ou en nous contactant directement.
• Suppression : Vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve de certaines exceptions. Pour demander une suppression, veuillez nous contacter à info@mayottetaxico.com.

7. Liens vers des tiers

Notre Application peut contenir des liens vers des sites web et services tiers qui ne sont ni détenus ni contrôlés par nous. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites web et services tiers. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de chaque site web et service que vous visitez.

8. Confidentialité des enfants

Nos services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnellement identifiables auprès d'enfants de moins de 18 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles d'un enfant de moins de 18 ans, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations. Si vous apprenez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à info@mayottetaxico.com.

9. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Si nous apportons des modifications significatives, nous vous en informerons via l'Application ou par d'autres moyens, afin de vous donner l'opportunité d'examiner les modifications avant qu'elles n'entrent en vigueur. En continuant à utiliser nos services après l'entrée en vigueur des modifications, vous acceptez d'être lié par la politique de confidentialité révisée.

10. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à info@mayottetaxico.com.